알뜰폰 FAQ

＊아이폰 :
1) 설정 → 알림 → 비활성화를 원하는 컨텐츠 선택 → 알림 비활성화(각종 push 차단)
2) 설정 → iTunes 및 App Store → 자동 다운로드(비활성화)

＊안드로이드폰 : 1) Play스토어 어플 실행 → 메뉴버튼 → 환경설정 → 앱자동업데이트 → 사용안함 체크

※ 3G/LTE 와 WiFi 접속 구별 방법 주의 : 휴대폰 화면 상단의 표기되는 방식으로 확인
1) 부채꼴 모양이 표기되어 있을 시 : 무선랜[WiFi]로 연결 중
2) 3G 글씨가 표기되어 있을 시 : 3G로 연결 중 > 데이터 로밍 요금 발생
3) LTE 글씨가 표기되어 있을 시 : LTE로 연결 중 > 데이터 로밍 요금 발생

[로밍] 국내 입국 후 핸드폰이 네트워크를 잡지 못합니다. 어떻게 해야 하나요?

아래와 같이 네트워크 자동 설정을 시도해 주세요.

아이폰 : 설정 → 네트워크 사업자 → 자동 선택
안드로이드 : 설정 → 무선 및 네트워크 → 모바일 네트워크 → 자동 선택

[eSIM] 해외 구매한 모든 휴대폰을 개통할 수 있나요?

다음 조건을 충족하는 휴대폰은 개통하실 수 있습니다.

사용 가능한 기기

잠금 해제(Unlock)된 기기만 사용하실 수 있습니다. 컨트리 락(특정 국가 내 사용 제한), 캐리어 락(특정 통신사 사용 제한)이 설정된 기기는 사용하실 수 없습니다.
SK텔레콤 통신 규격 및 주파수와 호환되는 기기만 사용하실 수 있습니다.

통신 세대별 주파수 안내표
통신 세대	주파수
3G	band1(2.1GHz)
LTE	band1(2.1GHz), band3(1.8GHz), band5(850MHz), band7(2.6GHz)
5G	3.5GHz

※ 주파수는 해당 기기를 제조사를 통해 직접 확인해 주시기 바랍니다. 같은 기종도 출시 국가에 따라 주파수가 다릅니다.

[eSIM] eSIM 을 유심(유심을 eSIM)으로 다시 변경 하고 싶어요 어떻게 해야 하나요?

eSIM에서 유심(유심에서 eSIM) 변경은 가능하며 변경 시 유심(eSIM) 비용이 청구 될 수 있습니다.

[eSIM] 기기변경시에도 eSIM 발급 비용을 내야하나요?

기기가 변경되면 eSIM ID 값이 변경 되어 프로파일을 새로 발급받아 다운로드 받아야 합니다.
새로운 프로파일을 발급받으면 발급비용 2,750원 + 변경접수비 1만원이 청구 됩니다.

[eSIM] eSIM 프로파일을 실수로 삭제 했습니다. 어떻게 해야 하나요?

eSIM 프로파일을 삭제하면 접속이 되지 않습니다.
당사 고객센터를 통해 프로파일을 재설치 하셔야 합니다.
프로파일은 휴대폰 초기화, 휴대폰 수리 시 메인보드 교체 등으로도 삭제될 수 있으니 유의해 주세요!
만약, 이러한 사유로 재 설치시에는 발급 비용 2,750원 + 접수대행비 1만원이 청구됩니다.

[eSIM] 듀얼심을 이용하는 두개의 번호 명의가 달라도 상관이 없나요?

정부기관(과학기술정보통신부) 정책에 따라 듀얼심 휴대폰에 두 개의 번호를 사용하려 할 경우 각각의 번호 명의는 동일 명의여야 합니다.
서로 다른 명의의 번호가 동시점에 존재하게 될 경우 늦게 활성화된 번호에 대해서 개통 및 사용이 제한 됩니다.

[eSIM] eSIM이 지원되는 휴대폰에서 개통 가능한 회선수는 몇 개인가요?

eSIM이 지원되는 휴대폰(듀얼심 휴대폰)은 한 휴대폰에 최대 eSIM 2개 회선까지 개통 가능합니다.
단, 한 개의 듀얼심 휴대폰에는 동일 명의의 회선만 개통 가능합니다.

[eSIM] 설정에서 eSIM을 삭제하면 개통이 해지 되나요?

아닙니다.

휴대전화 설정에서 eSIM을 삭제하는 경우 실제 요금제는 해지되지 않고, 단순히 휴대전화에 인식된 eSIM 정보만 삭제 되므로, 요금제가 유지되어 과금 문제가 발생할 수 있습니다.

개통을 해지하려면 개통신청한 대리점이나, 프리티 고객센터에 연락하여 해당 요금제를 해지하세요.

[eSIM] 기기변경시에도 eSIM 발급 비용을 내야하나요?

기기가 변경되면 eSIM ID 값이 변경 되어 프로파일을 새로 발급받아 다운로드 받아야 합니다.

새로운 프로파일을 발급받으면 발급비용 2,750원+ 변경접수비 1만원이 청구 됩니다.

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