한국에 방문했을때 사무실로 직접 방문해서 개통한 일본거주 고객분이신데 한국입국했는데 휴대폰이 안된다고 문의 주셧습니다.
해외계시다가 한국 입국하신경우 이런문제는 주로 일본에 계신 고객분의 문의가 많았는데 아래의 대화를 참고해서 한국 입국후 전화가 안되신다면 참고하시고 그래도 안되시면 문의 남겨주세요.
참고로 급하게 상담하다가 보니 전화번호를 잘못남기셧는데, 가입고객정보를 확인후 상담드렸습니다.
가입한 전화번호를 확인해서 안내드렸는데 전화와 데이터가 안되신다고 하셧습니다.
가입하신 전화번호를 확인후 사용중인 전화기 모델을 확인하니 아이폰이라고 하시네요.
이런경우 다른 고객분들도 비슷한 증상이 있어서 잘 정리해놓은 블로그가 있어서 링크를 드렸는데
일본통신사 VPN를 삭제하니까 정상으로 된다고 하십니다.
전화도 되고 데이터도 되고, 정상이네요.
https://workintokyo.tistory.com/155
아이폰 일본 VPN 사용중인데 한국 입국후 전화가 안되는데 해결방법을 알려주세요.
챗GPT에 물어봐도 비슷한 답변입니다.
한국에 입국한 후에 아이폰에서 전화가 작동하지 않는 문제를 해결하기 위해 몇 가지 단계를 시도해 볼 수 있습니다.
- 비행기 모드 해제: 아이폰의 비행기 모드가 활성화되어 있는지 확인하고 비행기 모드를 해제합니다. 비행기 모드는 휴대폰의 무선 통신 기능을 모두 차단하는 기능이기 때문에 전화, 데이터 및 기타 무선 기능을 사용할 수 없게 됩니다.
- 네트워크 설정 확인: 설정 앱을 열고 “Wi-Fi” 또는 “셀룰러”를 선택하여 해당 설정 메뉴로 이동합니다. 네트워크 설정이 올바르게 구성되어 있는지 확인하고, 필요한 경우 Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터 연결을 설정합니다.
- 로밍 기능 활성화: 한국에서 사용하려는 경우, 로밍 기능이 활성화되어 있는지 확인합니다. 로밍은 국제적으로 다른 네트워크에 연결하여 통신 서비스를 이용하는 기능입니다. “설정” 앱에서 “셀룰러” 또는 “휴대폰”을 선택하여 로밍 옵션이 활성화되어 있는지 확인하고 필요한 경우 활성화합니다.
- 통신사에 문의: 위의 단계를 시도했음에도 전화가 작동하지 않는 경우, 해당 통신사의 고객센터에 문의하여 추가적인 지원을 받을 수 있습니다. 통신사는 로밍 설정, 네트워크 연결 및 기타 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
- VPN 해제: 일본에서 VPN을 사용하고 있다면, 한국에 도착한 후 VPN 연결을 해제해 보세요. VPN은 인터넷 연결을 암호화하거나 지리적인 제한을 우회하기 위해 사용되지만, 때로는 전화와 데이터 연결에 영향을 줄 수 있습니다. VPN을 해제하고 다시 시도해 보세요.
만약 위의 단계를 따라도 문제가 해결되지 않는다면, 아이폰을 다시 시작하거나 초기화하는 등의 조치를 시도할 수 있지만, 해당 단계를 수행하기 전에 중요한 데이터를 백업하는 것이 좋습니다. 문제가 지속되면, 애플 고객지원이나 해당 통신사의 고객센터에 문의하여 상세한 지원을 받을 수 있습니다.
