FAQ

  • 해외로밍중 MMS수신시 요금 부과되나요?

    MMS수신시 멀티메세지는 데이터를 필요한 경우가 있습니다.

    해외로밍시 예상치못한 과도한 데이터로밍요금발생을 방지하기 위해서 데이터로밍 차단을 권장드리며 MMS수신을 하려면 WIFI를 켜고 다운로드 하시면 무료로 수신이 가능합니다.

    • 일부외산폰의 경우 WIFI상태에서도 MMS수신이 안되는 경우가 있어서 일시적으로 해외데이터로밍 차단을 해제해야만 수신되는 경우도 있습니다.
  • 국내 계좌나 카드가 없으면 개통이 불가인가요?

    후불결제방식의 헬로모바일 알뜰폰은 자동이체계좌나 카드가 등록이 안되면 개통이 불가합니다.

    가능한 방법은 가족명의의 계좌등록도 가능합니다.

    이경우 예금주의 동의가 필수이며,  가족관계증명서 등의 증빙서류가 필요합니다. 

  • 해외에서 문자수신이 무료인가요?
     문자수신의 경우 기본제공되며 발신시 로밍요금이 별도 발생됩니다.

    ※ 단말기(아이폰, 외산폰, 구형폰 등) 및 현지 네트워크 사정에 에서 mms수신이 지원되지 않을 수 있습니다.
  • 해외에서 직접 받아서 사용시 비용이 어떻게 되나요?

    해외배송비 : DHL 발송비 국가별 비용해외에서 직접 받아서 사용은

    로밍서비스가 가능한 알뜰폰후불통신사 헬로모바일로 개통됩니다.

    • 개통비 : 14,400원
    • 유심비 : 8,800원
    • 요금제 : 월 4,070원 요금제 매월 15일 자동결제

     

    배송방법 선택 : 국내/해외 택1 가능합니다.

    • 국내배송 : 배송비 3,000원
    • 해외배송 : 하단 참조

    아래 링크로 각 나라 요금제표 확인 후 동일하게 진행됩니다.
    코로나로 인해 배송은 늦춰질 수 있습니다.
    중량은(kg) 0.5
    ※ 국제우편 요금표 + EMS방문수수료3,000원
    http://www.uplus.co.kr/ent/glob_2/guid/RoutRoamingRates.hpi

  • 개통비는 자동이체 통장과 동일해야 하나요?
    개통비는 1회성 결제로 자동이체 통장과 상관없이 가능합니다.
  • 자동이체 통장은 타인명의 인데 가능한가요?
    본인명의 아니면 자동이체 통장으로 가족은 가능한데 관계증명서류가 별도로 필요합니다.