이전 포스팅에 이어서 바로 데이터로밍차단을 이용자가 직접 신청 가능한지
알아보는 포스팅을 진행하도록 하겠습니다. 이전 포스팅을 못보셨다면
상단의 이미지를 누르셔서 이전 포스팅을 먼저 확인해주세요!
회원가입을 모두 마치셨다면, 상단 이미지와 같은 화면을 볼 수 있습니다.
데이터로밍차단은 부가서비스에 해당하는 서비스이므로, “부가서비스 조회/변경”을
탭해서 확인해보려고 하니…
요금조회 등을 이용하는 My Hello 서비스는 정회원 인증이 필요하다고 하네요.
인증을 진행해야 확인할 수 있고, 앞으로 여러가지 조회 서비스를 이용하기 위해선
정회원 인증을 진행해야하겠습니다.
별도의 정보 입력 없이, 바로 확인 버튼을 누르니 정회원 인증이 완료되었습니다만,
혹시라도 다르게 진행되거나 하신다면 댓글을 달아주시거나,
채널을 통해 문의 주시면 확인 후 안내드리겠습니다 ^^
정회원 인증을 마치니 아까와는 다른 화면을 보여주네요.
이렇게 해야 조회 서비스를 정상적으로 이용할 수 있는 것 같습니다.
부가서비스 조회/변경 탭으로 이동 후, “신청 가능한 부가서비스”에서
데이터로밍차단이 가능한지 확인해보도록 하겠습니다.
부가서비스도 여러가지 항목이 있지만, “데이터로밍차단”은
“해외로밍” 관련 부가서비스이므로 해당 항목으로 이동한 뒤, 데이터로밍차단을
헬로모바일 고객센터 앱에서 확인 가능한지 살펴보았지만…
엥…? 해당 부가서비스가 없습니다. 개인은 신청 자체가 불가능한걸까요?
좀 더 자세히 알아보기 위해서 모바일이 아닌 PC로 확인해보기로 했습니다.
헬로모바일 홈페이지에서도 동일하게 확인이 가능하기 때문에
PC버전의 헬로모바일 홈페이지로 들어가봤습니다.
아까 가입하신 아이디로 로그인을 하면 문제없이 서비스 확인이 가능합니다.
“요금제/부가서비스” 항목의 “부가서비스” 로 들어가서 확인해볼까요?
LGU+망 부가서비스의 “해외로밍” 카테고리의 부가서비스에서
“데이터로밍차단” 서비스가 있는 것이 확인됩니다. 모바일에선 볼 수 없는데
PC버전에서는 확인해 볼 수 있군요. 신청 절차는 어떻게 될까요?
데이터로밍차단은 통화를 통해서 별도로 가입이 가능한 서비스로
안내되어 있네요. 해외 현지에서 전화를 한다면 신청이 가능하겠지만,
아무래도 발신 요금도 걱정되고, 한국과 시차가 다르다면 시간을 맞추기도
꽤나 번거롭기도 할 수 있겠습니다.
이렇게 알아본 결론은 “데이터로밍차단은 셀프로 신청할 수는 있지만,
유선으로만 신청 가능하므로 Kmobilesign에서 개통 시에 미리 가입 후 발송”
을 한다는 것을 알 수 있었습니다.
헬로모바일 고객센터 APP 메인 화면의 아까 안내드렸던 “부가서비스 조회/변경” 탭에서
현재 고객님께서 가입되어있는 부가서비스 조회가 가능합니다.
혹시 데이터로밍차단이 안되어있거나, 다른 부가서비스 문의가 있으시다면
채널로 상담 요청주세요! 확인 후 친절히 안내드리겠습니다 ^^
